Política de Trocas e Satisfação

Na Raio de Luz, nosso objetivo é que você ame cada detalhe da sua compra. Se algo não saiu como esperado, não se preocupe: a gente resolve.

1. O Caminho do Cuidado (WhatsApp)

Antes de qualquer processo, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe técnica está pronta para te ouvir, entender o que aconteceu e oferecer a melhor orientação. Muitas vezes, uma dica de uso ou um ajuste simples resolvem a situação sem que você precise se preocupar com logística.

2. Trocas por Satisfação

Não era bem o que você imaginou? Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original.

3. Como funciona o processo?

Após o seu contato inicial pelo WhatsApp e a análise da nossa equipe, seguiremos com:

Assistência Técnica: Caso seja um ajuste ou orientação de uso.

Troca ou Devolução: Caso seja necessário o retorno da peça, nossa equipe enviará as instruções detalhadas de postagem.

[Chamar no WhatsApp]