Política de Garantia e Assistência Técnica Raio de Luz
Semijoias (Banho e Fabricação)
- Garantia do Banho: 6 meses de garantia contra falhas na galvanoplastia (perda precoce de cor ou brilho).
- Defeitos de Fabricação: 90 dias para falhas técnicas de confecção.
- Não cobre: Mau uso (amassados, riscos, quedas), danos químicos (perfumes, cremes, suor excessivo, água do mar/piscina) e o desgaste natural da peça pelo tempo.
Óculos e ⌚ Relógios
- Garantia: 90 dias contra defeitos de fabricação.
- Atenção: Nossos relógios não são à prova d'água. A garantia não cobre danos por líquidos, quedas, arranhões, ou o desgaste natural de pulseiras e lentes.
- Dica: Guarde seus óculos sempre no estojo para evitar avarias acidentais.
Bolsas e Carteiras
- Garantia: 90 dias contra falhas de costura.
- Não cobre: Sobrecarga de peso, rasgos por objetos cortantes, uso de forma brusca, danos por líquidos ou o desgaste natural do material (desbotamento ou perda de brilho pelo uso contínuo).
Pratas (Autenticidade e Fabricação)
- Garantia: 90 dias para autenticidade do metal e defeitos de fabricação.
- Importante: A oxidação (escurecimento) é um processo natural da prata e não é considerada defeito. A peça pode ser limpa e recuperar o brilho original com facilidade. A garantia não cobre quebras ou danos por mau uso.
Como acionar a sua garantia?
Antes de qualquer processo, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Muitas vezes, uma orientação simples de conservação ou limpeza resolve o problema. Quando necessário, nossa equipe técnica analisará sua peça para oferecer a assistência adequada.
Importante: Para acionar a assistência, o produto deve estar sem sinais de uso indevido, com etiquetas originais (se houver) e embalagem preservada.
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